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在“迭代法”中重构互联网工匠精神

——专访软通动力集团副总裁、北京通力互联技术服务

发布时间:2016-08-16 14:23

                               本刊记者   陈姝宇

 赵国栋所在的通力互联技术服务有限公司,是国内最早一批从事IT服务众包平台业务的企业,其平台提供的服务已涵盖IT行业的方方面面,更是汇集了包括世界500强企业、上市公司在内的诸多品牌发包方;他领导的北京通力互联技术服务有限公司在成立至今的近两年时间里,已经成为中国智慧城市与产业互联网(互联网+)建设的领导者;他擅长互联网运营、众包平台、众创中心、人力资源管理、组织级项目管理、企业大学、电子商务运营管理等项目,为公司与集团的发展增添源源不绝的动力支持。

 在记者问赵国栋您在工作中是如何理解并践行工匠精神时,他的回答是:互联网的工匠精神就是一个迭代、逐步改进的过程。正是这样的一种信念,指引着他与他的公司正一日千里地向前发展着。

互联网众包:打造IT业的智慧资源Uber

 通力平台采用互联网+众包的模式,一直垂直于IT服务领域。而外界对于此种模式的认识,也一直处于一种模糊不清的状态中。赵国栋用最浅显易懂的例子向记者解释道,“‘滴滴打车就是最典型的案例。有些出租车司机跑空车,或者有些滴滴专车(私家车)总是闲置在一旁。但如果通过一种共享的模式,使车空闲出来的时间能更加充分的被利用起来,从而有效的共享经济。这种分享经济的模式,便成为了互联网+众包模式。

 其实,众包的概念最早源于古代的揭皇榜。例如,皇上患有某种疾病,但御医们对于医治都无从下手。此时,便会向社会广泛招贤纳士。若谁能医治好皇上的疾病,便对谁加官晋爵。这便是最早的一种众包模式。

 但随着互联网的快速发展,这种模式也越来越变得商业化,更成为了一种最基本的模式。这衍射出了像百度地图、百度百科、百度新闻等互联网产品,这些产品并非由百度内部人员来制作,而是由各个互联网上的人群一起合作完成。

 由此可见,互联网公司也基本都在实行众包模式。其中最值得一提的便是淘宝。淘宝中,由阿里巴巴自己开设的店铺屈指可数,基本上都是由社会上的各个商家开设的店铺。其实在IT领域中,众包模式早就存在。IT服务业内的一些工程师们,会利用自己晚上或周末空闲的时间,接手一些刚好没有人做的项目。当刚好急缺人手的IT业务,遇到刚好能力符合的IT团队时,便结合成为了一种有效的分享经济模式,互联网+众包的概念也就更显而易见了。

 对此,赵国栋也一直致力于让通力平台成为IT领域内的智慧资源Uber,或者是智慧资源的滴滴打车。在原本只聚焦于IT领域、IT服务的通力平台上,如今也已经聚焦了不少游戏研发、APP研发、互联网营销等服务商。为有服务需求、缺少响应团队或能力的商家,提供相应能力的IT资源。

 搭班子、定战略、带队伍

 工程师出身的赵国栋随着软通动力的发展,当然也从事过很多工作,比如销售、人力资源、财务、项目管理等。他也曾由于个人发展问题离开过软通动力,他当时去的正是中国500强企业的万达集团。王健林本身的一种军人作风,让万达集团更是成为了一种强执行力、强文化的企业。在学习了万达集团的诸多管理理念、管理文化和管理方法后的赵国栋,又选择去了一家专门做互联网营销的公司,并从中学习了不少互联网文化。

 传统企业与互联网企业最大的区别便是管理层的理念,这是最核心的差异,赵国栋笑谈道。相比较而言,传统企业偏爱大而全的处事风格,讲究体系、方法论。而互联网企业更关注于聚焦、敏捷和试错。若想在传统企业中试错,是绝对不能被容忍的,因此造成了在传统企业做互联网项目会举步维艰的情况。

 最开始时,赵国栋的确是想靠自己去融资创业的,但后来又是为何选择回到软通动力内部创业?赵国栋解释道,因为在软通动力这个大盘下做创业项目,我们可以利用上软通动力15年以来沉淀下的经验与资源。我们本身所拥有的3000多家服务商,再加上软通动力内部的IT能力技术专家、质量管理体系等等,也就促使了通力平台的快速发展。

 毕竟在传统企业里做一件互联网创新的事情,需要企业管理者既要懂传统管理理念,又要懂互联网管理方法;既要有传统企业的强执行力,又要有互联网的创新和灵活性。这也成为了赵国栋最大的优势,短平快的强悍作风与对人性的理解,相互的平衡与融合,不免就构成了他独特的管理风格。笑呵呵的说话方式成为他的招牌。因为万达集团有句话是,在批评中进步,在进步中批评。所以即使是批评,也是笑呵呵的批评。这基本上是大家可以接受的方式。

 企业管理的核心,借用柳传志所说的便是搭班子、定战略、带队伍赵国栋总经理有理有据的说道。

 其实,所谓的战略就是对业务的取舍。企业的核心业务、盈利模式、客户选择以及商业模式,都属于战略决策的层面。其次便是要把战略执行落地,这则需要有靠谱的班子。首先则要找到能帮企业独当一面的总监或者经理人,一个人单打独斗是行不通的。这时就需要企业的核心层面帮助其组织好团队,并创建有效的管理模式,其中就包括绩效考核、文化管理等,杨三角理论便是最好的证明。

 一个企业能不能执行落地要从三方面来看。首先要看团队,其次要看这个团队有没有相应的工具,第三则看有没有好的管理方法。这三个方面便组成了团队的执行力。所以光有战略,没有执行力,工作还是落不了地的,赵国栋总经理侃侃而谈道。

 工匠精神:质量论成败

 中国有这么多生产商,为什么还是有那么多中国人到国外去买马桶盖、电饭煲等电器?这就反映出了中国企业所存在的问题:国外企业只专注于把一件事情做实做精,而中国企业却只考虑盈利方面。李克强总理再三提及工匠精神,也正是因为中国并没有太多可以在世界上独占鳌头的企业。

 赵国栋向记者提到:工匠精神是一定要专注于产品的,并要将其价值展现在大众面前。工匠精神讲究的是长期利益,而不是浅尝辄止的短期利益。正因为中国企业如今基本上以电商平台、撮合平台居多,如淘宝、京东、腾讯等,这就导致了中国的社会主流比较缺少工匠精神,这也与中国从小的教育、文化都有着密不可分的联系,一贯只追求于快速发展。因此国家现在便开始极力从追求速度的现状中,向追求质量、注重品质的发展转变。

 赵国栋坚信,互联网只是一个工具,当然也需要工匠精神的创造与打磨。通力平台一直都在践行着互联网工匠精神。传统的互联网平台只讲究有质量的交易过程,而通力平台强调的不仅仅是做有质量的交易平台,连交付也同样要保证质量。实行监理验收的交付服务更是让工匠精神体现得淋漓尽致,以第三方平台的标准去监理整个服务的过程。第三方监理、第三方验收以及代码扫描等一系列服务,让互联网中IT的服务成为一个有质量的网络平台。通力平台对其上的每一笔交易,都会进行相应的口碑评价。在大数据的形式下,对企业交易的过程进行总体的评分。并致力于打造成像淘宝或大众点评一样的有质量保证的IT服务、众包平台。

 对于产品的打造,通力平台堪称开启了工匠精神的疯狂模式。以正在打造的IT众聘的频道为例,通力平台前期分析了国内外所有的主流招聘媒体与平台,去其糟粕,取其精华。赵国栋每周都要对产品开展一次评审会,并且是从每一个字段、每一个界面进行审核。通力平台虽然只聚焦在IT这一个领域,但从产品设计、研发、服务等方面来看,每一个环节都体现出了精益求精的工匠精神。

 迭代法重构工匠精神

 由于互联网项目创业门槛较低,又备受资本市场的热捧,近几年国内互联网行业呈现出比较畸形的发展状况。这个现象导致了很多互联网公司基本上没熬过五年,这也说明了互联网行业在我国的发展寿命较短,淘汰率较高。

 赵国栋的看法是,打造一个比较靠谱的互联网公司至少需要3年时间。刚起步的互联网公司在摸索自己方向、模式的期间,只有野蛮型增长模式才能让其生存。一开始便以生存驱动,追求利益的最大化。当你还没有足够的粮食养活自己时,基本上也只能是有什么吃什么了。只有等到粮食足够多时,才会选择想要吃海鲜还是熊掌。由此可见,由于我国社会保障并没有国外那么健全,所以国内的互联网企业只有有一定基础,靠自己的造血能力足以支撑企业发展时,工匠精神才会出现并践行。

 为此,赵国栋的解决办法是工匠精神的大角度是正确的,但需要我们用迭代法去逐步改进。细分析来,便是要利用好互联网的思维,以最快的速度让受众帮助自己的产品推向市场,并让受众帮其逐步改进。以电饭煲为例,其实中国电饭煲与外国电饭煲的成本不相上下,只不过国外的研发团队对其产品的测试时间更为长久,并且在投入市场后逐步进行2.03.0等版本的改进。

 在不断改进、持续投入中让工匠精神油然而生,是迭代法的核心理念。此模式一直运行于通力平台的全面分析与改造,每周一次小迭代,每三个月一次大迭代。在前一段时间的运行与积累中,根据用户的反馈与使用情况,对其作出一个较大的改版。

 赵国栋所推行的工匠精神,更是使其员工们的价值体系有了一个重新的塑造。市场上,别人一定会问你最擅长的点,而不是需要你什么都会,赵国栋说道。一个人的长板能决定职业生涯的高度,短板则能决定职业生涯的远近。工匠精神可以帮助我们把自己的长板打造的更长,从而提高自我竞争力。

 正如赵国栋所坚信的永远坚持自己的梦想,永不放弃,不管是从企业管理角度出发,还是从个人发展角度去看,工匠精神不仅是工业时代的精神瑰宝,更应成为互联网时代每个人精神世界的一枚定海神针