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用方程式解决工作难题

杨金贵

发布时间:2015-01-15 16:08


想要做好工作,难免会遭遇各种困难。有的人知难而退,有的人迎难而上,而只有后者是成就事业的那部分人。

无论从事何种工作,其内涵一定是克服工作中的困难。只有解决了困难,才会迎来暂时的轻松。害怕困难的到来,内心就会充满恐惧,充满失败的担心,失去信心缺乏,最后只能面对失败的打击。

管理者必须首先认识到遇到困难是必然的,摆正心态,做好心理准备,在任何突发事件面前首先应该想到的是如何解决,而不是恐惧彷徨。

在解决困难过程中,不妨采取方程式来解答问题:

审:审清题意,分析寻找等量关系;

设:设未知数,把有关的量用含有未知数的代数式表示;

列:根据等量关系列出方程;

解:解方程;

答:检验作答。

同样的,在落实过程中遭遇难题的时候,我们同样也可以按照这个步骤来从容应对:

第一,审。审视局面,冷静应对,看清楚现在面临的局势,找到困难是什么,将困难的难易程度进行排列,明确需要解决的问题的轻重缓急程度。有的人在遭遇困难的时候,若是手忙脚乱,何谈冷静审视?审的过程是最重要的环节,只有找到症结,才能在接下来对症下药,否则第一步走错了,找错了原因,只能会让后面的工作越走越远。

因此,管理者一定要有良好的心态,尤其是高层管理者无论遇到什么问题都应该保持镇静自若,头脑清醒。

第二,设。分析困难成因,深挖困难的由来。凡事有因果,找到了源头,知道了困难的由来,也就基本上明确了困难的原因和强度。在工作中经常有人在遭遇困难的时候,首先是推卸责任,指责他人,然后将问题一股脑推给他人,巴不得自己赶紧从麻烦中抽身而出。这样的做法只会加剧克服困难的难度,无益于工作的落实。

“设”的过程是一个科学判断的过程,即便是“假设”,也要明白是建立在客观评判的基础上,而不是跟着感觉走,凭借“我觉得”这样的不确定词汇来为判断寻找理由。

第三,列。求克服方法,拿出克服方案。美国总统罗斯福曾说:“克服困难的办法就是找办法,而且,只要去找,就一定有办法。”情况总是瞬息万变,在找到问题的症结后,应该迅速拿出解决方案。“大风起于青萍之末”,我们必须站在宏观的角度上去看到问题的出现,如果只是头痛医头脚痛医脚,很可能出现的情况就是问题层出不穷,解决了这个问题,其他问题又接二连三地出现。

第四,解。找到了根源,分析出了成因,也提出了解决方法,剩下的就是行动。解方程式有严格的步骤,工作有严格的流程,我们必须要严格遵守工作流程,不能为了图省事而简化或者省略某些步骤,以免引发新的问题。

解答是核心的过程,也是解决问题的过程,这个过程决定了落实的效果。因此管理者也好、普通员工也罢,在这一环节中都应该谨慎细致,按部就班的全身心投入,切不可带有任何投机心理。

第五,答。上学考试的时候,很多人在解答完方程式后往往就忽略了作答。作答不仅仅是要完成整个解答过程,也是认真检验解答步骤,最终对答案予以确认的过程。在工作当中也是这样,当一个面临的困难结束后,我们不是要马上欢呼庆功,而是需要认真的检验取得的结果,认真检查每一个环节,每一个步骤。这里需要强调的是,每个企业、每个项目都应该建立相应的审核机制,以确保项目进展每一个步骤的准确无误。

当我们把落实的过程,看成是用方程式解答问题的过程时,就会发现,每一项工作,每一项工作中遭遇的问题,都是大小不同的方程式,只要是数学题,我们总会有不同的论证方法或者解答方法来找到答案,或者证明无解。

解答方程式的最终目的不是为了享受过程,是为了求得结果,工作也是一样。工作不是为了证明执行的过程的完美性,而是为了取得工作的成果。因此,把一切行动落到实处,取得实效,也就成为工作的要求,这也是工作的唯一要求,一切制度、绩效考核、行动规划、人员调度等企业管理中的环节,都是为了围绕实现工作落实到位而展开的。